eg22 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") eg22 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং eg22.site ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী ("সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করা মানে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

eg22 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, বিঙ্গো, ক্র্যাশ গেম ও অন্যান্য গেমিং বিভাগ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

eg22-তে যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে হলে প্রথমে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ থাকতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হবে এবং যেকোনো অপরিশোধিত পুরস্কার বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) অন্য কাউকে শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে eg22 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• পূর্ণ উত্তোলন সুবিধা পেতে KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সক্রিয় রাখতে হবে, কারণ গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি এই মাধ্যমে পাঠানো হয়।

eg22 শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে তিনি বৈধ বয়সের এবং তার বিচারাধীনতায় অনলাইন গেমিং অংশগ্রহণ করা আইনানুগ।

নিবন্ধনের সময় সঠিক জন্মতারিখ প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বয়স উল্লেখ করলে এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিকে ভবিষ্যতে eg22-তে নিবন্ধন থেকে স্থায়ীভাবে বঞ্চিত করা হবে।

eg22 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ওয়ালেট ও ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয় এবং ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে সর্বশেষ জমা করা হয়েছে, যদি না বিশেষ কারণ থাকে।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• eg22 যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনার জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সাথে সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।

eg22 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

• স্বাগত বোনাস: শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। প্রথম জমার উপর প্রদেয় এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং গণনায় কিছু গেম বাদ থাকতে পারে।
• সময়সীমা: প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ থাকে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুয়া তথ্য বা অন্য কোনো কৌশলে বোনাস শোষণ করা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• eg22 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

eg22-এ সকল গেম Pragmatic Play, NetEnt, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe ও অন্যান্য স্বনামধন্য প্রোভাইডার কর্তৃক সরবরাহ করা হয়। এই গেমগুলো আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা ফেয়ার ও অপক্ষপাতহীন ফলাফল নিশ্চিত করে।

• গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ফলাফল বাতিল হতে পারে — সেক্ষেত্রে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। প্রযুক্তিগত কারণে ডিলারের ঘোষণার পর ফলাফল পরিবর্তন হতে পারে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ফলাফল সংশ্লিষ্ট খেলার আনুষ্ঠানিক নিয়মকানুন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• বেটিং অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। বাজি স্থাপনের সময় প্রদর্শিত অডস প্রযোজ্য।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো eg22 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ সহ আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে গেমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি করা, মিথ্যা তথ্য ছড়ানো বা প্ল্যাটফর্মের সুনাম নষ্ট করা।
• বোনাস সিস্টেম শোষণ করতে একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ডিভাইস ব্যবহার করা।
• eg22-এর সার্ভার বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।

eg22 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত।

• সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা হস্তান্তর করা হয় না।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিয়ন্ত্রকের নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• সদস্যের অনুরোধে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যাবে।
• বিস্তারিত তথ্য সুরক্ষা নীতির জন্য গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

eg22 তার সেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। প্ল্যাটফর্ম সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্ত সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, ডিভাইস ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের সেবা বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য eg22 দায়ী নয়।
• গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য সম্পূর্ণ দায়িত্ব সদস্যের নিজের।
• সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের সময় গেম সাময়িক বন্ধ থাকতে পারে।

eg22 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে বা KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, বোনাস অপব্যবহার বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

সদস্যও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে ব্যালেন্সে থাকা অর্থ প্রযোজ্য শর্তানুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।

eg22 বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত আনন্দদায়ক বিনোদন — আর্থিক চাপের উৎস নয়। তাই eg22 সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করে এবং নিম্নলিখিত সরঞ্জাম সরবরাহ করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজে থেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ রাখুন।
• সেশন রিমাইন্ডার: নির্দিষ্ট সময় পর সতর্কবার্তা পাওয়ার সুবিধা।
• রিয়েলিটি চেক: গেমিং সেশনের সময় ও ব্যয়ের হিসাব।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে অনুগ্রহ করে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় যান এবং সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

eg22 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সকল বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।